Le bon message • Au bon client • Au bon moment

Radar/Service est le service de rétention continue conçu pour aider les concessionnaires à optimiser le suivi de leur clientèle dans le département de service. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui garantit une communication régulière, précise et personnalisée avec les clients de votre service après-vente.

Radar/Service fonctionne en trois étapes clés :

Évaluation de la base de données: Nos spécialistes analysent et évaluent minutieusement votre base de données afin d’identifier les opportunités de rétention pour un service d’entretien.

Déploiement de campagnes de communication multicanal : Radar/Service utilise des courriels, SMS et appels pour transmettre des messages pertinents et personnalisés.

Suivi et optimisation en continue : Nous ajustons nos communications pour garantir que chaque client reçoive le bon message, au bon moment. Et ce, jusqu’à 6 segments de base avec Radar PLUS!

Avec Radar/Service, vous bénéficiez d'un outil complet et efficace, assurant une transparence totale et des résultats mesurables à chaque étape.

Avantages du programme Radar/Service

Radar/Service propose un processus transparent et optimisé en plusieurs étapes pour assurer une gestion optimale de votre base de données clients:

Extraction de la base de données: Nous récupérons et nettoyons vos données afin de garantir leur exactitude et conformité.

Identification des opportunités clients : Notre équipe qualifiée identifie les clients susceptibles de bénéficier d’un service d’entretien afin de le convertir en rendez-vous.

Création de campagnes personnalisées : Chaque campagne digitale est adaptée à votre marque et aux besoins spécifiques de vos clients. Les communications peuvent être envoyées par courriel ou SMS, mais les appels restent une alternative efficace pour renforcer leur impact

Conformité légale et sécurité : Radar/Service assure une conformité totale avec les régulations en vigueur tel que la CRTC et la loi 25 afin de protéger vos données sensibles.

En utilisant Radar/Service, les concessionnaires améliorent la rétention client, augmentent les redez-vous de services et optimisent la satisfaction client.